百度金融FDC负责人曲佳受邀在IXDC分享设计理念
来源:作者:发布时间:2017-07-17

 

百度金融FDC负责人曲佳
 
7月12日-7月16日,由国际体验设计协会(IXDC)主办的一年一度的“2017国际体验设计(IXDC)大会”在北京国家
会议中心举行。作为亚洲乃至全球最具影响力的体验设计盛宴,素有“体验设计界奥斯卡”之称。今年大会的主题
是“ 重新定义用户体验:文化·服务·价值”,3000多名来自国内外互联网、移动互联网公司、硬件设备厂商、电信
运营商、专业设计公司、金融行业、教育/科研、服务行业、生产制造、媒体广告等各领域的精英,通过4天高频率
的碰撞,共同创造全球用户体验新价值。

   

百度金融作为金融行业的代表企业,今年也受邀参加了IXDC盛会,百度金融用户体验中心-FDC负责人,百度金融
设计架构师曲佳代表百度金融出席了此次大会并担任演讲嘉宾,通过题为《AI Fintech连接人与金融》的专题演讲,
对金融服务中的用户体验设计进行了深层的剖析。在刚刚结束的贵阳“数博会”上,百度创始人李彦宏表示,真正
推动社会进步的是算法,而不是数据。由此可见,技术的创新和算法的革命“赋能”各大领域,金融更是人工智能
非常重要的应用场景,可以实现数据与算法的完美结合。百度是国内较早地将人工智能技术进行核心场景化应用的
巨头,以大数据、人工智能、云计算、区块链等核心技术推动的风控和信用审核工具,并且嫁接不同线上用户生态
的场景模式,成为了金融科技公司区别于传统金融生态,能够产生资金、风控、技术、用户和金融服务闭环的一个
新潜力区域。在先前的采访中,曲佳表示,百度做互联网金融,其实源于一个很简单朴素的目标,希望用最先进的
技术,最好的体验设计服务那些最需要获得金融服务的普通人,那些最需要帮助的人。如何做好金融科技并连接用
户就是百度金融的核心使命,所以在Fintech时代,金融服务的体验设计会紧密围绕普惠金融和金融科技展开。与
其他移动互联网产品不同,金融用户天生有着对资产收益的敏感性和对风险安全的警惕性。百度金融通过对用户行
为数据的分析和解读,对典型的金融用户群体做了精准的画像,并从中推导出金融的体验设计框架:安全感模型,
进而形成设计原则。

   

 

分享以此为核心思路,围绕三大连接展开,第一是风险连接,以百度金融的信贷服务切入,用户与信贷服务之间其
实是通过风险进行连接,设计之前需要先了解用户才能更好地连接,百度金融通过信贷模型分析发现有一类用户借
钱需求较高但风险也偏高,那就是初入职场的人群,在曲佳看来,"对于这类人群而言,借到的不仅仅是一笔钱,更
是梦想。”。当明确为谁而设计之后,基于清晰的用户画像定出信贷体验模型,模型以便捷为基础,再往上是严肃
感,顶端是温度,让用户在后续都能有很好的粘性。通过在信贷产品设计中落地,为用户连接信贷服务提供最优体
验。第二是资产连接,主要围绕帮助用户赚钱的百度理财服务,用户和理财服务之间是通过配置连接的,"通过风险
偏好、净值、流动性三点形成理财模型,我们分析模型得出了理财用户的画像”,曲佳介绍,基于画像形成了理财
体验模型,以专业为基础,再往上是安心,顶端是智能,曲佳认为每个理财用户的偏好都是不同的,针对每一类用
户智能匹配就变得至关重要,现在的百度理财产品设计中正是贯彻了这些原则,打磨用户连接理财服务的体验。第
三是智能连接,如今的互联网金融已经转型为智能金融,人与金融服务之间的智能连接就是百度金融在做的事情,
比如智能投顾、智能获客、大数据风控、金融云、区块链、身份验证等。基于这些连接方式,曲佳为大家演示了未
来的概念金融服务模型,其中的智能投顾、智能授信等均展现了未来金融服务的形态,引起现场热烈反响。"体验设
计在Fintech中,最核心的价值,是从金融科技的本质出发,为金融能力的输出端提供最优的设计解决方案,从而搭
建起从金融科技到用户的体验桥梁。”曲佳如是说。

   

   

   

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