秦漠
来源:作者:发布时间:2014-07-04

 

秦漠

百度MUX 资深用户研究工程师

现任百度移动用户体验部资深用户研究工程师。曾在知名调研公司AC Nielsen 公司任职4年,在消费者研究、尤其定性研究中积累了丰富经验。掌握多种定性研究方法,在深度访谈、陪同观察、焦点小组座谈会方面有丰富经验,主持过超过 500个小组座谈会并完成了近千人深度访谈;覆盖消费者行为与态度研究、产品概念测试、广告测试、品牌研究、满意度研究等多种专题研究。涉及互联网、电子产品、电信、金融、耐用品、快速消费品、奢侈品、地产等多个行业,对行业的理解兼有广度和宽度。加入百度后,以产品线为依托,对移动互联网app产品和用户行为习惯进行深入的剖析和研究。
 
深访中不能说的秘密——倾听并挖掘用户的真实需求
场次 B9
开始时间 14:00
结束时间 17:00
内容形式 工作坊
深度访谈是在用户研究和市场调研中经常使用的一种非常重要的方法,掌握深度访谈的技巧对于了解用户真实的态度和需求非常重要。

本次工作坊将通过原则讲解、技巧分解、案例分享、现场练习等帮助参与者了解一个好的深访需要具备的特点,以及如何做才能将访谈做得有深度,并通过现场练习、互动和观摩、点评,来加深对这些原则和技巧的掌握,从而为未来挖掘到用户的真实的核心的需求做好准备。

环节安排:
1、热身与熟悉
2、沟通是一门艺术:我们如何知道用户的真实想法
3、不是所有聊天都叫深访:深度访谈的误区
4、拨开败絮见金玉:如何“访”才算有深度?
5、读万卷书不如行万里路:一对一分组练习、观摩、讨论
6、小结
7、Q&A

目标听众:
用户研究人员、有亲自去了解用户意见和态度需求的PM及设计师。

参会者获益:
1、了解好的深度访谈所应该具备的特点和表现,从而可以比较好的判断一个访谈的质量好坏
2、掌握深度访谈的技巧,便于未来访谈用户、挖掘用户需求、了解用户的真实想法
3、通过课堂练习和讲师点评,了解自己目前在做深度访谈中存在的一些问题,并获得有针对性的改善建议

作品/案例:

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