Humberto
来源:作者:发布时间:2014-07-04

 

Humberto

MatasDesignit合伙人

 

场次 G1
开始时间 19:00
结束时间 22:00
内容形式 专家论坛
当今发展卓越的客户体验已经被众多世界一流企业纳入到可持续发展战略当中,他们运用设计思维为各自组织改善现有的客户体验的同时开发独特的差别化体验。服务设计作为连结着体验的两端,即客户-企业之间的共同利益开拓者,追求通过开发承载优秀体验的企业行为即服务,在微观层面优化和创造细节制胜的价值传递和沟通,从而帮助组织在宏观战略上赢得持久的良好发展。

本场服务设计分会场邀请了来自欧美的知名战略及体验设计专家作为嘉宾,其中有欧洲最大设计咨询公司Designit的合伙人Humberto Matas,西班牙顶尖数字体验设计咨询公司The Cocktail的创始人Alberto Knapp,全球旅游业和酒店服务业品牌体验设计引领者QUO的首席执行官David Keen等。届时将围绕服务设计在宏观策略和微观设计思维方面,为大家带来前瞻的商业和服务设计视角。

环节安排:
顺序
主题嘉宾
演讲1
Service Experience InnovationHumberto Matas(Designit,合伙人)
演讲2
Service Design Thinking
Alberto (The Cocktail,创始人)
演讲3
From Renovation to Innovation: Design Thinking in Hospitality  Design
雷永泰(Continuum ,品牌战略总监)
论坛

晨芳(The Cocktail,服务设计负责人)
专家主持
Humberto(Designit,合伙人)嘉宾
Alberto (The Cocktail,CEO)嘉宾

目标听众:
不限行业的从事视觉、交互的 ,营销市场部人员,品牌部人员,企业高管等

参会获益:
1、了解服务设计如何驱动商业价值
2、掌握驱动产品创新、商业价值的设计战略
3、现场提问与专家互动

作品/案例:

 

 

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