贾伟大会演讲:在体验中服务
来源:作者:发布时间:2014-07-02

 

贾伟洛可可设计集团创始人,董事长

洛可可设计集团创始人,现担任集团的董事长。2000年毕业于天津科技大学工业设计系,后进入联想集团。
2004年正式创立LKK洛可可工业设计公司,7年间共率领团队荣获7项德国红点产品设计大奖,20多项其他国际设计大奖。
2010年扩建洛可可设计集团,为客户提供整合设计服务,其中囊括工业设计、品牌设计、交互设计、服务设计等模块,在设计创意产业,多次实现突破式发展,多次做客央视,并受到胡锦涛主席会见,逐渐成为对外宣传中国设计的主力代表,贾伟也因此成为中国年轻设计师们的楷模。
 
 
场次 S12
开始时间 16:05
结束时间 16:30
内容形式 大会演讲
人人都在谈用户体验,怎么做用户体验?

如果你认为用几个用户模型,做几个访谈,调研一大堆数据分析用户,就能做出用户体验,你离用户还太远!

真正达成用户体验的是服务思维!服务设计!

你是否有服务得意识?认为服务于用户很重要?用户体验从来都不只是商业手段,那些仅仅想通过用户体验得方式方法获取商业价值得企业家和创业者没有服务意识,根本无法达成用户体验。

你是否有服务得姿态?愿意身体力行为服务好用户去思考,愿意为服务好用户改变自己,改变现状?没有行动没有改变,根本无法达成用户体验。

你是否有服务设计?关注用户体验的全流程,关注用户体验得每一个接触点,并为整个用户体验系统做出服务设计?没有设计,没有用户体验。

当你有服务得意识、姿态和设计,你就能成就用户体验。获取一批用户的认同,这批用户将会成就你得品牌价值,跟随你,并帮助你提升、壮大。

目标听众:
企业家、创业者、设计从业者以及其他企业管理人员

参会者获益:
1、从实践经验中深度认知用户体验与服务设计两个概念,以及彼此的关系;
2、拓展设计视野,从本质上认清什么是服务,该如何服务,以及服务设计的价值;
3、学习在体验中服务的精髓。


作品/案例:

 

 

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本篇编辑:jacklu